多位游客投诉广州往返甲米航班发生行李被翻、物品丢失发布日期: 2024-09-18 来源:半岛电竞网站
金羊网讯 记者吴珊报道:近日,有广州市民向金羊网报料称,本来愉快的泰国甲米旅行,却因行李箱被翻、物品被盗而变得扫兴。记者走访调查了解到,类似情况在近期广州往返甲米的航班上多次发生,保温杯、瓶装燕窝、拖鞋、化妆品、名牌皮带等都在丢失行列。
邵先生和记者说,他上周参加了泰国甲米7日跟团游,整个行程都很顺利,但返回白云机场时发现行李箱被翻、物品丢失。“新买的保温杯丢了,买的瓶装燕窝只剩下空瓶。”邵先生说,他同团的另一位团友丢失了鳄鱼牌钱包,只剩一个包装盒在行李箱中,还有A团友的物品竟然发现在B团友的行李箱中。”
走访中,多家旅行社工作人员也向记者大吐苦水。“我带的甲米团,有两个客人的行李箱锁直接被凿开,行李箱也损坏了。另一个团,有客人丢了三条皮带,每条价值两千多元。还有一个团,客人到达甲米后发行李箱中的拖鞋和化妆品丢了,硬要旅行社赔偿。”领队小邱和记者说,这一些状况都是近期发生的,已经持续了几个月。以往客人在机场也有发生行李被翻、丢东西的情况,但近期甲米航线发生频次较高,基本上每一班都有发生。“我们也非常头疼,根据法律规定,这一些状况都不在旅行社责任范围中。”小邱说,发生这一些状况后,最受伤的还是游客。
游客林女士是在返回白云机场时发现行李箱损坏、物品丢失,但调监控后发现责任并不在白云机场。小邱说,他们曾把情况反映给东方航空公司,但是对方表示也无能为力,因为这或为泰国甲米机场管理上的疏忽和漏洞,责任并不在航司,也未对游客进行赔偿。“由于是回程后才察觉缺陷,游客也很难向甲米警方报警。”小邱说出了游客的无奈。
不过,也有领队向记者透露,如果从甲米机场花200泰铢买防潮袋把行李包裹好,通常就不会被翻。“我们很不赞成花200铢买‘平安’的做法,只能反复提醒客人把贵重物品带上飞机,行李箱要锁好,设置好密码。”小张说,目前在没有更好解决办法的时候,只能让游客多加小心。不过,他们更希望能由航空公司出面,跟甲米机场方面沟通。
记者还了解到,行李被翻、物品被盗的情况,不仅发生在广州往返甲米的航班上,近期还有华东游客从甲米飞回上海后,也发生类似情况。据了解,甲米为近年来泰国最热门的旅游目的地,因水清沙幼、海岛美丽、性能好价格低,很受中国游客喜爱,有旅行社还推出了包机产品,以适应大幅度增长的客流。
查询发现,媒体曾多次曝光多国机场行李员监守自盗的情况。比如,美国洛杉矶机场曾发生多起旅客行李箱中贵重物品被盗,最终发现是行李员所为,并逮捕6人。而这种情况常发生在长程班机或是经多次转运的行李上。
需要特别提醒的是,绝对不能把贵重物品托运,尽量带上飞机。据新闻媒体报道,有中国游客去年从伦敦飞往马来西亚吉隆坡,再转机抵达上海浦东机场后,发现购买的价值7000多元LV水桶包在托运中丢失。不过,航空公司只同意赔偿300元。
邵先生和记者说,他上周参加了泰国甲米7日跟团游,整个行程都很顺利,但返回白云机场时发现行李箱被翻、物品丢失。“新买的保温杯丢了,买的瓶装燕窝只剩下空瓶。”邵先生说,他同团的另一位团友丢失了鳄鱼牌钱包,只剩一个包装盒在行李箱中,还有A团友的物品竟然发现在B团友的行李箱中。”走访中,多家旅行社工作人员也向记者大吐苦水。“我带的甲米团,有两个客人的行李箱锁直接被凿开,行李箱也损坏了。另一个团,有客人丢了三条皮带,每条价值两千多元。还有一个团,客人到达甲米后发行李箱中的拖鞋和化妆品丢了,硬要旅行社赔偿。”领队小邱和记者说,这一些状况都是近期发生的,已经持续了几个月。以往客人在机场也有发生行李被翻、丢东西的情况,但近期甲米航线发生频次较高,基本上每一班都有发生。“我们也非常头疼,根据法律规定,这一些状况都不在旅行社责任范围中。”小邱说,发生这一些状况后,最受伤的还是游客。
游客林女士是在返回白云机场时发现行李箱损坏、物品丢失,但调监控后发现责任并不在白云机场。小邱说,他们曾把情况反映给东方航空公司,但是对方表示也无能为力,因为这或为泰国甲米机场管理上的疏忽和漏洞,责任并不在航司,也未对游客进行赔偿。“由于是回程后才察觉缺陷,游客也很难向甲米警方报警。”小邱说出了游客的无奈。
不过,也有领队向记者透露,如果从甲米机场花200泰铢买防潮袋把行李包裹好,通常就不会被翻。“我们很不赞成花200铢买‘平安’的做法,只能反复提醒客人把贵重物品带上飞机,行李箱要锁好,设置好密码。”小张说,目前在没有更好解决办法的时候,只能让游客多加小心。不过,他们更希望能由航空公司出面,跟甲米机场方面沟通。
记者还了解到,行李被翻、物品被盗的情况,不仅发生在广州往返甲米的航班上,近期还有华东游客从甲米飞回上海后,也发生类似情况。据了解,甲米为近年来泰国最热门的旅游目的地,因水清沙幼、海岛美丽、性能好价格低,很受中国游客喜爱,有旅行社还推出了包机产品,以适应大幅度增长的客流。查询发现,媒体曾多次曝光多国机场行李员监守自盗的情况。比如,美国洛杉矶机场曾发生多起旅客行李箱中贵重物品被盗,最终发现是行李员所为,并逮捕6人。而这种情况常发生在长程班机或是经多次转运的行李上。
需要特别提醒的是,绝对不能把贵重物品托运,尽量带上飞机。据新闻媒体报道,有中国游客去年从伦敦飞往马来西亚吉隆坡,再转机抵达上海浦东机场后,发现购买的价值7000多元LV水桶包在托运中丢失。不过,航空公司只同意赔偿300元。