杭州的张先生打电话反映，本年九月份在杭州欧亚达商场订货一套顾家家居的床和沙发，其时商家容许赠送一个皮沙发椅，但近来商家送货上门时送来的赠品却是布的沙发椅。为何会呈现前后纷歧的状况呢？来了解一下。

  投诉人张先生：礼拜天他送货过来，送到我家（时）发现沙发的抱枕少了一个，之前许诺过送的儿童沙发椅也少了。现在最大的争议便是沙发，他许诺的单椅由皮的变成了布的。

  张先生向记者表明，沙发和床是在本年9月线下看好以后下的订单，分别在杭州欧亚达商场内两家不同的顾家家居门店购买，总价三万多元。其时正好有周年庆活动，张先生消费的价格能够赠送一张沙发椅。

  张先生感觉自己花大几万块钱买的家具，顾家家具在赠品上面却弄出这么一出，心思层面多少有点介怀。从张先生现在供给的一些材料来看，的确也很难判别这个赠品沙发椅是不是真的送错了？那么对此顾家方面能否给出更多的说法呢？咱们持续来看。

  出售人员马女士：其时我还给他说了，然后他在楼下买了沙发和一个单椅，然后我还给他说了。（他还说）已然送了一个单椅，不是皮的能够退掉。我说这个是布的，你（能够）放在阳台上，并且这个层次必定配不上你皮的沙发，你仍是配个皮的单椅（沙发）会更好一点。其时也说的很清楚，仅仅他（在）售后的时分或许少了一个儿童沙发，那个是皮的，然后售后的话或许他没有对接清楚。